Dobrodošli u ADKOPSHOP! Vaše zadovoljstvo nam je prioritet, i zato nudimo jednostavan proces povraćaja i zamene proizvoda kupljenih putem našeg sajta.
1. Rok za povraćaj i zamenu
Kupci imaju pravo na povraćaj ili zamenu u roku od 14 dana od dana kada je paket preuzet.
2. Uslovi za povraćaj/zamenu
Da biste ostvarili pravo na povraćaj ili zamenu, proizvod mora:
- Biti nekorišćen, nenošen i neoštećen
- Biti u originalnom pakovanju, sa svim etiketama
- Imati priložen račun ili broj porudžbine
3. Kako izvršiti povraćaj ili zamenu?
- Pošaljite e-mail na support@adkopshop.com sa sledećim informacijama:
- Broj porudžbine
- Ime i prezime
- Proizvod koji želite da zamenite ili vratite
- Kratko objašnjenje (npr. neodgovarajuća veličina)
- Nakon što potvrdimo zahtev, poslaćemo vam adresu na koju šaljete paket.
- Po prijemu i inspekciji proizvoda, u roku od 5 radnih dana:
- Poslaćemo zamenu, ili
- Izvršiti povraćaj sredstava putem originalnog metoda plaćanja
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju greške s naše strane (npr. pogrešan ili oštećen proizvod).
❗ Reklamacije i oštećenja
Ukoliko ste primili oštećen ili pogrešan artikal, kontaktirajte nas u roku od 24 sata od prijema paketa, uz priložene fotografije i opis problema.
4. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa povraćajem i zamenom, pišite nam na:
📧 support@adkopshop.com